* 유능한 팀장은 행동부터 다르다 - 7가지 특별한 행동 습관

1.가끔씩 종적을 감춘다

2.이야기를 들려준다

3.성공을 축하해준다

4.마음으로 접촉한다

5.화장실을 청소하고 카트를 밀고 고객을 응대한다

6.팀원들을 감화시킨다

7.편지를 쓰고 전화를 하고 기념일을 기억한다

* 직원들은 이런 상사에 끌린다 - 5가지 끌리는 모습

1.때로는 입이 가벼운 상사가 된다

2.자주 행복한 표정을 짓는다

3.가끔 불만을 드러낸다

4.매일매일 새로운 동기부여 요인을 찾아낸다

5.일상의 업무에서 벗어나 긴장을 풀고 생각하고 검토하고 재충전하는 시간을 갖는다

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