리더와 변화를 모색하는 사람들은 분명 실패할 때마다 공공연하게 알려지는 것을 피해야 한다.

그러나 이따금 자신이 잘못했다고 인정하면 당신이 진심으로 건전한 논쟁에 참여하겠다는 강력한 메시지를 전달하게 된다.

그런데 그렇게 인정하려는 선임 임원들이 별로 없다는 사실이 정말 놀랍니다.

그들은 하나의 실수라도 인정하면 무능력한 리더로 보일 것이라 생각하지만 사실은 정반대의 결과로 이어진다. (413p)